Maricruz Rios / La Voz de Michoacán

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emitió una serie de recomendaciones para el uso de cajeros automáticos, dado que sin querer pueden autorizar créditos que no se requieren en ese momento.

La agencia federal recordó que hay instituciones bancarias que ofrecen créditos personales a sus clientes con un buen historial crediticio, con ahorros en su cuenta o que han demostrado ser confiables por medio de sus pagos, y lo hacen a través de los cajeros automáticos, donde son colocados de manera tal que pueden llegar a causar confusión y aceptarse por error.

Si se acepta esta opción es importante verificar si el banco exige la preautorización del crédito, lo que implica acudir a una sucursal para formalizar el préstamo, una llamada telefónica o un periodo de espera, lapso en el cual se puede notificar para cancelar la solicitud.

Sin embargo, otros bancos pueden realizar el depósito del crédito de manera inmediata. Si por error aceptaste un crédito que no necesitas, también debes contactar a tu banco de inmediato para obtener un folio de reclamación, necesario para cancelar el crédito. Obviamente, no puedes disponer y no movilizar este recurso en lo que se resuelve tu aclaración.

Otros errores comunes pueden inducir a solicitar seguros o realizar donaciones, por lo que la mejor recomendación es ver y leer atentamente antes de dar clic en las diferentes opciones del cajero.

Otros fraudes

La Condusef también alertó sobre prácticas fraudulentas que afectan a los usuarios de cajeros automáticos. Entre los fraudes comunes, se encuentra el ofrecimiento de "limpiar" la tarjeta por parte de estafadores, quienes sustituyen la tarjeta original por una falsa para realizar compras antes de que se bloquee. Otros fraudes incluyen el uso de cámaras ocultas para captar el NIP del usuario o la colocación de distractores en el cajero para ocultar alteraciones. Para prevenir estos fraudes, revisa el cajero antes de usarlo y asegúrate de que no presente modificaciones físicas.

Además, la Condusef recomiendó no aceptar ayuda de desconocidos y mantener la concentración durante la transacción. Utiliza cajeros ubicados en lugares bien iluminados y concurridos, especialmente en horarios nocturnos. Si el cajero presenta fallas, cancela la operación inmediatamente y busca otro cajero cercano. No te distraigas mientras introduces tu tarjeta y tu NIP, y siempre finaliza la operación presionando la tecla "cancelar" antes de retirar la tarjeta.

En caso de detectar un cajero alterado o ser víctima de fraude, repórtalo de inmediato a tu banco. Si no puedes obtener un folio de reclamación, contacta a Condusef través de su línea telefónica y en su página web. Además, algunos bancos ofrecen seguros que protegen contra robos o pérdida de tarjeta, por lo que es importante conservar los comprobantes de tus transacciones para verificar tus movimientos.