Análisis del método “pago o consentimiento” de Meta y su confrontación con las normativas europeas

Tras el rechazo de la Comisión Europea al modelo de ‘pago o consentimiento’ de Meta, la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) ha investigado si este enfoque podría considerarse engañoso o coercitivo.

Meta propone a los usuarios pagar una tarifa o permitir el uso de sus datos para anuncios personalizados. Las autoridades de protección al consumidor han examinado cómo los usuarios perciben esta propuesta y si viola las leyes de la Unión Europea.

La CPC ha revisado si Meta proporcionó información clara y suficiente de antemano, si esta permitía a los usuarios entender las consecuencias de su elección y si se les sometía a presiones indebidas para decidir entre pagar o consentir el uso de sus datos. Se concluyó que Meta viola la Directiva sobre prácticas comerciales desleales (UCPD) y la Directiva sobre cláusulas contractuales abusivas (UCTD).

Violaciones del “pago o consentimiento” de Meta

Se critica a Meta por usar la palabra ‘gratis’ mientras exige a los usuarios que no optan por pagar, aceptar que se utilicen sus datos personales para mostrarles publicidad personalizada. Además, Meta complica el proceso al hacer que los usuarios naveguen por múltiples pantallas en las aplicaciones de Facebook/Instagram para acceder a diferentes secciones de las políticas de privacidad, que no son claras respecto a los datos personales.

También se acusa a Meta de presionar a los usuarios que acceden a las plataformas sin coste para que tomen una decisión rápida, sin proporcionarles tiempo o información suficiente para considerar las implicaciones de su elección. Los usuarios no pueden usar sus cuentas hasta que no decidan.

La CPC ha enviado una carta a Meta detallando estas preocupaciones. Meta tiene hasta el 1 de septiembre para responder. De no ajustarse a las demandas, las autoridades europeas podrían tomar medidas enérgicas contra la empresa. Estas acciones se centran en las prácticas de consumo de Meta y son independientes de otras investigaciones de la Comisión Europea relacionadas con la ley de Mercados Digitales o de Servicios Digitales.