Usuarios han reportado a través de redes sociales que este viernes 30 de agosto, en plena quincena, que las aplicaciones de BBVA y Banorte no están funcionando.
Los usuarios han compartido imágenes de las presuntas fallas que presentan estos tres bancos en sus apps.
Estoy viendo que SPEI no sirve @BBVA_Mex para las transferencias a las cuentas del banco, tampoco puedo transferir dinero de mi cuenta BBVA a Otro banco y la persona que necesita la transferencia le urge. ¿Cuántos minutos debo esperar? @BBVARe_mx pic.twitter.com/ojHDgKsJ9F
— Nydia C (@nydia_camargo) August 30, 2024
Se ha mencionado que los clientes de BBVA y Banorte no pueden hacer operaciones ni retirar dinero de sus cuentas y en otros casos, tampoco sus transferencias se ven relflejadas.
Ante esta situación Banorte se pronunció mencionando que “en estos momentos no contamos con un reporte referente a nuestros servicios digitales” y pidió a sus usuarios que “intenten hacer la operación más tarde”.
Buen día. En estos momentos no contamos con un reporte referente a nuestros servicios digitales. Con la finalidad de brindarte una asistencia personalizada y poder ayudarte por favor compártenos un MD con mayor información. Estaremos al pendiente de tu contacto. Saludos. JM.
— Banorte (@Banorte_mx) August 30, 2024
Por su parte, BBVA solo contestó un mensaje privado de una usuaria que reportaba no poder realizar transferencias y también pidió a sus clientes que esperen en el transcurso del día para poder “ver las operaciones reflejadas”.
@Ami183010 Hola, buenas tardes. Te atiende Marcos, gracias por ponerte en contacto con nosotros. En este momento existe una restricción que nos está afectando para enviar mensajes vía DM. Para dar seguimiento a tu caso, 1/2
— BBVA México (@BBVA_Mex) August 30, 2024
La situación se volvió tendencia en redes sociales, por la molestia de que este incidente ocurra de nuevo en quincena cuando los clientes más disponen de su dinero.
Por el momento, no hay ningún comunicado oficial acerca de alguna falla por ninguno de los dos bancos y si no se restablece se espera que estos se pronuncien al respecto.
