Descubre cómo Netflix y Mastercard lideran la publicidad interactiva para mejorar la conexión marca-consumidor

Estados Unidos.- Raja Rajamannar, ejecutivo de Mastercard, argumenta que las tecnologías emergentes han transformado el panorama publicitario. En su intervención en CES 2025, representantes de Mastercard y Netflix destacaron la importancia de los canales de comunicación interactivos para conectar marcas y consumidores.

Ben Jeffries, moderador del evento, señaló que la capacidad de atención del público ha disminuido significativamente, lo que exige un cambio en las estrategias de engagement. Las plataformas de streaming, como Hulu, que lidera con once anuncios por hora, muestran la necesidad de innovar en la forma de captar la lealtad del cliente.

Rajamannar mencionó que las interrupciones frecuentes por anuncios en video y streaming han generado una percepción negativa entre los usuarios. Contrastando con una experiencia sin fricciones, el modelo actual de publicidad puede ser contraproducente, según destacó en su presentación.

Josh Simon de Netflix, por su parte, ilustró esta nueva dirección con la publicidad de ‘El juego del Calamar’ en su segunda temporada, introduciendo un videojuego llamado ‘El juego del calamar: Frenesí’, que permite a los usuarios interactuar en un entorno global basado en la serie.

“Netflix está cambiando la cultura popular de maneras nunca antes vistas, y ha llevado al engagement a un nuevo nivel”, afirmó Ben Jeffries.

Desde el lanzamiento del videojuego en septiembre, Netflix busca revolucionar la interacción entre marcas y consumidores. Según un informe, Netflix utiliza patrocinios y anuncios de nuevas series y contenidos relacionados para mantener su modelo publicitario.

Rajamannar recalca que el consumidor medio es bombardeado con miles de anuncios al año, lo que subraya la necesidad de un enfoque más integrado y menos invasivo en la publicidad, como lo demuestra la iniciativa de historias interactivas de Netflix.