El 11 de enero, BBVA experimentó una caída en su sistema, afectando servicios esenciales.
El pasado sábado 11 de enero de 2025, experimentó una una caída en su sistema y en sus plataformas digitales, impactando a numerosos clientes que buscaban efectuar operaciones bancarias.
Desde temprano, se reportaron dificultades para acceder a la aplicación de banca móvil, efectuar transferencias y usar cajeros automáticos, desencadenando una serie de reacciones en redes sociales y medios digitales.
¿Qué servicios resultaron afectados?
La interrupción impactó diversas áreas esenciales:
- Acceso a la banca móvil y en línea: Usuarios encontraron problemas para iniciar sesión y realizar operaciones como transferencias o pagos.
- Cajeros automáticos: Se reportó que muchos cajeros estaban fuera de servicio.
- Sucursales físicas: Algunas sucursales también experimentaron paros en las operaciones en ventanilla.
El incidente inició cerca de las 9:45 a.m., según usuarios, y los problemas continuaron hasta el mediodía.
Respuesta oficial de BBVA
BBVA México emitió un comunicado oficial: “Estamos experimentando problemas técnicos que afectan nuestros servicios. Nuestro equipo técnico ya trabaja para resolverlos lo antes posible”.
Aún no se ha ofrecido un tiempo estimado para la restauración completa del servicio.
Impacto en los usuarios
La falla causó considerable frustración entre los clientes, quienes expresaron su descontento en redes sociales, donde los hashtags #BBVACaído y #FallasBBVA se popularizaron rápidamente.
Esta situación ha ocasionado retrasos en pagos y otras transacciones importantes, perjudicando tanto a individuos como a empresas que dependen de estos servicios bancarios.
Contexto reciente: ¿Un patrón recurrente?
Esta no es la primera vez que BBVA presenta fallos de este tipo. En marzo de 2024, el banco ya había sufrido una caída similar en sus servicios digitales y físicos.
Estas incidencias repetidas han puesto en duda la robustez de su infraestructura tecnológica, a pesar de ser uno de los líderes del sector financiero en México.
Recomendaciones para los usuarios
Se aconseja a los clientes:
- Evitar transacciones importantes hasta que se restablezca el servicio.
- Considerar alternativas de pago si es posible.
- Seguir las actualizaciones del banco en redes sociales y su sitio web.
