Profeco alerta sobre fraudes de agencias de viajes falos, especialmente en verano. Verifica siempre la legalidad antes de pagar.
La Procuraduría Federal del Consumidor () junto con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) han lanzado una advertencia sobre el aumento de fraudes por parte de agencias de viajes inexistentes, conocidas como agencias “fantasma”, especialmente durante la temporada vacacional de verano.
Las autoridades han identificado sitios web y perfiles en redes sociales que se hacen pasar por agencias de viajes legítimas.
En estos espacios, los estafadores ofrecen precios extremadamente bajos para reservas de hoteles, vuelos o paquetes turísticos, pidiendo anticipos o pagos completos. Una vez realizada la transferencia, estas “agencias” desaparecen sin dejar rastro.
Recientemente, Profeco ha recibido numerosas quejas de consumidores que pagaron a agencias falsas, solo para descubrir su inexistencia al intentar utilizar los servicios contratados.
El método más común es el uso de plataformas fraudulentas que imitan agencias reales mediante logotipos oficiales, imágenes y comentarios falsos de supuestos clientes satisfechos.
Para evitar ser víctima de estos fraudes, Profeco y Condusef aconsejan a los consumidores verificar minuciosamente la información antes de realizar cualquier pago.
Se recomienda confirmar la existencia física y legal de la agencia o empresa a través de sus páginas oficiales, consultar el Registro Nacional de Turismo y buscar referencias en fuentes confiables. Es crucial evitar transferencias o depósitos a cuentas personales y optar por métodos de pago reconocidos y seguros.
Las autoridades también sugieren desconfiar de ofertas demasiado atractivas y solicitar copias de reservas y contratos antes de realizar cualquier anticipo.
Otra recomendación importante es leer detenidamente los términos y condiciones, así como revisar las políticas de reembolso.
En caso de dudas o necesidad de asesoría personalizada, se puede llamar al teléfono del consumidor al 55 5568 8722 o contactar a la Condusef.
